Krisekommunikation

Når krisen rammer, er der ikke tid til at improvisere.

En veludviklet krisekommunikationsstrategi er ikke en “one-size-fits-all”-løsning. Hver krise er unik og kræver en skræddersyet tilgang.

Skræddersyet krisestrategi, der sikrer en hurtig og præcis respons på enhver krise.
Risikoanalyse og eskaleringsplan, der sikrer, at vi ved, hvor krisen rammer hårdest, og hvornår vi skal agere.
Medietræning, der forbereder dine talspersoner på at håndtere mediernes spørgsmål under pres.
Kriseovervågning, der fanger tidlige tegn på problemer og sikrer, at vi handler hurtigt.
Intern kommunikation, der sikrer, at medarbejderne er informerede og rolige.
Efterkriseanalyse for at sikre læring og forbedring af fremtidige krisesituationer.

Krisehåndteringens fundament: Strategi og planlægning

Sammen udvikler vi en plan, der tager højde for både de værste scenarier og mindre, men stadig skadelige, krisesituationer. Strategien indeholder roller og ansvarsområder, kæden af kommando, informationsverifikation, samt godkendelsesprocedurer og medieudtalelser.

Krisestrategien indebærer også en kommunikationsplan, der præciserer, hvordan vi håndterer kommunikationen med forskellige interessenter, fra medarbejdere til medier, investorer og kunder.

Planen sikrer, at du ikke blot siger de rigtige ting, men gør de rigtige ting – hurtigt og præcist.

Risikoanalyse, eskalering og issues mapping

En vigtig del af kriseforberedelsen er at identificere potentielle risici gennem risikoanalyse og issues mapping. Det giver os mulighed for at forudse, hvilke kriser der kan opstå, og hvordan de kan påvirke din organisation. Vi udvikler en klar eskaleringsplan, der definerer, hvornår og hvordan en situation kan betragtes som en krise, samt hvordan vi bedst reagerer på den. Ved at vurdere sandsynligheden og konsekvenserne af forskellige scenarier kan vi udforme en målrettet responsplan. Med denne analyse sikrer vi, at din organisation er forberedt på at håndtere enhver udfordring, før den udvikler sig til en fuldskala krise.

Overvågning og tidlig varsling: Fang krisen tidligt

En vigtig del af krisekommunikation er at reagere, før krisen bliver for stor. Gennem kriseovervågning af både interne og eksterne kanaler – fra sociale medier til nyhedsdækning – kan vi opdage de første tegn på kriser og agere hurtigt. Det giver os en fordel ved at gribe ind, før situationen eskalerer

Medietræning: Forberedelse er nøglen

Når medierne banker på døren under en krise, er det afgørende, at din organisation er klar til at håndtere situationen med ro og professionalisme. Jeg tilbyder medietræning, hvor dine talspersoner lærer at håndtere svære spørgsmål, fastholde kontrol over narrativet og levere klare og konsistente budskaber. Træningen inkluderer realistiske øvelser, der simulerer pres fra journalister og sociale medier.

Intern kommunikation: Hold dine medarbejdere informeret

Under en krise er det lige så vigtigt at sikre effektiv kommunikation med dine interne interessenter, såsom medarbejdere. Jeg hjælper med at etablere klare kommunikationskanaler, så medarbejderne forstår deres roller og ved, hvordan de skal agere. God intern kommunikation kan mindske panik, opretholde moral og sikre, at medarbejderne føler sig informerede og involverede.

Efterkriseanalyse: Evaluering og forbedring

Når krisen er håndteret, er det tid til at evaluere responsen. Vi foretager en efterkriseanalyse, hvor vi vurderer, hvad der fungerede godt, og hvad der kan forbedres. Denne læring bliver en central del af fremtidig krisehåndtering, så din organisation konstant forbedrer sine processer og strategier